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Principais vantagens
- O fenômeno "fadiga do zoom" refere-se ao cansaço que muitos expressam ao usar o zoom e outras tecnologias de videoconferência desde o início da pandemia.
- Um psicólogo cognitivo oferece quatro razões específicas para explicar por que o Zoom pode consumir energia e o que os usuários podem fazer para se sentirem mais energizados.
- Em vez de acusar o Zoom, esta estrutura espera motivar mais pesquisas e melhorar as tecnologias de videoconferência para um futuro que provavelmente as incluirá mais do que nunca.
Durante a pandemia, as videochamadas se tornaram um pilar. Mas depois de um ano de videoconferências e encontros, muitos estão sentindo "fadiga do zoom" ou níveis aumentados de cansaço, ansiedade ou preocupação resultante do uso excessivo da plataforma.
Vendo a necessidade de melhorar o novo cenário virtual, um psicólogo cognitivo oferece uma estrutura concreta de por que tantas pessoas experimentam a fadiga do Zoom e como você pode ajudar a si mesmo.
De acordo com Jeremy Bailenson, PhD, psicólogo cognitivo, pesquisador e autor da estrutura da Universidade de Stanford, você pode atribuir esse cansaço a quatro fatores principais:
- Olhar a curta distância
- Aumento da carga cognitiva
- Constantemente olhando para si mesmo
- mobilidade reduzida
Apenas um mês depois que a pandemia atingiu os EUA, muitos começaram a especular sobre o motivo desse tipo de cansaço. Mas Bailenson é específico, usando teoria e pesquisa acadêmica, para apontar falhas de design de videoconferência, bem como identificar áreas de pesquisa e desenvolvimento para cientistas sociais e desenvolvedores de tecnologia.
Conforme Bailenson e seus colegas continuam identificando e tratando de problemas associados à videoconferência, ele sugere maneiras de nos ajudarmos a lidar enquanto isso. O artigo foi publicado no final de fevereiro na revista.Tecnologia, Mente e Comportamento.
O que isso significa para você
Se você estiver enfrentando fadiga do zoom, tente diminuir o tamanho da janela e movê-la para mais perto da câmera, ocultando a visão própria. Você também deve tentar se levantar, se movimentar e se alongar a cada 15 minutos ou conversar com colegas de trabalho e amigos sobre como limitar as chamadas de vídeo e usar chamadas de áudio de forma intercambiável.
Quatro razões para a fadiga do zoom
Bailenson resume quatro razões principais pelas quais o Zoom interminável chama de esgotar nossa energia: distância do olhar, aumento da carga cognitiva, lembretes intermináveis de como você olha e mobilidade reduzida.
Distância do olhar
A configuração de sua videoconferência doméstica, diz Bailenson, pode estar fazendo parecer que a pessoa na tela está perto demais. Se a cabeça da pessoa está ocupando a maior parte da tela e você também está perto dela, a distância entre você e o rosto da pessoa pode ser bem inferior a 60 centímetros, o que geralmente é reservado apenas para contato íntimo. “Em reuniões individuais conduzidas no Zoom, colegas de trabalho e amigos mantêm uma distância interpessoal reservada para seus entes queridos”, escreve Bailenson.
Além da distância íntima face a face, que é desgastante principalmente quando não temos intimidade com a pessoa, outro aspecto cansativo é sempre o contato visual frontal. Pense em elevadores, escreve Bailenson: "Os passageiros podem resolver isso olhando para baixo."
Durante as reuniões pessoais, escreve Bailenson, nem todo mundo é forçado a olhar para a mesma coisa o tempo todo; há alto-falantes mudando, alguém apresenta algo na tela ou eles olham ao redor da sala. “Mas com o Zoom, todas as pessoas obtêm visões frontais de todas as outras pessoas sem parar”, escreve ele. "Isso é semelhante a estar em um vagão de metrô lotado e ser forçado a olhar para a pessoa de quem você está muito perto."
É importante notar aqui, diz Bailenson, que em algumas culturas, é mais comum ficar perto de outras, então a distância dos olhos pode não ser um problema para todos. Para identificar as diferentes maneiras pelas quais a fadiga do zoom pode estar afetando diferentes dados demográficos, Bailenson e seus colegas estão atualmente realizando um grande estudo online através da Universidade de Stanford.
"Há razões para prever que a fadiga do Zoom será pior para as mulheres do que para os homens, com base em pesquisas anteriores", disse Bailenson à Verywell. Diferenças de gênero e culturais, diz ele, “esperamos poder entender melhor por meio do estudo citado”.
Carga Cognitiva Aumentada
A carga cognitiva tem a ver com a quantidade de informações que nossa memória de trabalho pode processar por vez. Por exemplo, se você está tentando se concentrar em uma conversa, mas não consegue porque está pensando em outra coisa, o aumento da carga cognitiva inibiu sua capacidade de se concentrar naquele momento.
Bailenson nos diz para pensar em tudo o que está acontecendo durante uma chamada do Zoom, ao invés de uma conversa em pessoa. Existem vários aspectos técnicos para gerenciar, resposta atrasada devido a problemas de conexão, bem como pensar em como você está se apresentando na câmera.
Há também a descoberta de que as pessoas tendem a falar 15% mais alto em chamadas de vídeo e têm que pensar em olhar para a tela e / ou para a câmera se quiserem criar a ilusão de contato visual. "O problema de contato visual 'clássico' no vídeo é que se pode olhar para a câmera ou para outros rostos, mas não os dois ao mesmo tempo, então o olhar nunca está alinhado", diz Bailenson.
Décadas de pesquisas de hardware ainda não resolveram esse problema. "Esse monitoramento constante do comportamento se soma", escreve ele.
Olhando constantemente para si mesmo
“Imagine no local de trabalho físico, durante a totalidade de um dia de trabalho de oito horas, um assistente o seguiu com um espelho de mão”, escreve Bailenson. Esta seria uma situação ridícula, acrescenta, mas é semelhante ao que ocorre nas chamadas do Zoom o dia todo.
Embora ainda haja a opção de ocultar a janela de autovisualização, seu rosto ainda aparecerá ao inicializar o aplicativo. Embora mais pesquisas sejam necessárias sobre os efeitos dessas instâncias específicas e repetidas de ver a si mesmo, escreve Bailenson, "é provável que um 'espelho' constante no Zoom cause autoavaliação e afeto negativo".
Mobilidade reduzida
Em contraste com reuniões pessoais e telefonemas, diz Bailenson, estar em uma ligação com o Zoom vem com a expectativa de que você permanecerá no mesmo lugar.
Nas reuniões, as pessoas "andam de um lado para o outro, levantam-se e se espreguiçam, rabiscam em um bloco de notas, levantam-se para usar um quadro-negro e até caminham até o bebedouro para reabastecer seus copos", escreve ele. Em chamadas sem vídeo, ele acrescenta, existe a "ilusão maravilhosa" de que a pessoa está dedicando toda a sua energia mental e física na chamada, quando na realidade, ela poderia estar fazendo uma série de coisas.
O movimento limitado, devido à tecnologia e às expectativas relacionadas à videoconferência, pode contribuir para o cansaço, especialmente considerando as evidências de que as pessoas têm um desempenho e aprendem melhor quando se movem.
Soluções faça você mesmo para a fadiga do zoom
Não devemos culpar o Zoom ou qualquer aplicativo de videoconferência, escreve Bailenson. No entanto, essas questões podem inspirar soluções tecnológicas.
Enquanto os pesquisadores e programadores trabalham para aliviar a fadiga do zoom, Bailenson sugere fazer vários ajustes, especialmente se você ficar no zoom o dia todo.
Com relação ao problema do olhar fixo, por exemplo, Bailenson diz que "a melhor solução que encontrei é tornar a janela do Zoom muito pequena - 2 polegadas por 2 polegadas - e, em seguida, colocá-la no topo / centro do tela logo abaixo da câmera. " Dessa forma, os olhos estão mais voltados para a câmera enquanto ele ainda está olhando para os membros da videoconferência.
Para reduzir a carga cognitiva em geral, ele acrescenta, “a solução mais simples aqui é incentivar mais reuniões que sejam apenas de áudio, reservando videochamadas apenas quando forem absolutamente necessárias”. Os membros da equipe podem trabalhar juntos para decidir o que chamará de vídeo. E quando é necessário entrar em uma videochamada, "clicar em 'ocultar visão própria' é uma ótima maneira de reduzir o cansaço", diz ele.
Finalmente, se não houver maneira de contornar ligações consecutivas do Zoom o dia todo, Bailenson recomenda tentar mudar quando puder. “Tenho me levantado, saído do enquadramento da câmera e me alongado a cada 15 minutos”, diz ele. "Eu ainda escuto e presto atenção."
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