Se você está explorando uma carreira como defensor do paciente, pode estar se perguntando como seria trabalhar como defensor do paciente em um hospital. A maioria dos hospitais nos Estados Unidos emprega defensores dos pacientes. Embora enfermeiras e muitos médicos também se considerem defensores de seus pacientes, também há defensores em hospitais que não são profissionais da área médica. Sua posição é estar disponível para ajudar os pacientes, suas famílias e / ou cuidadores com suas preocupações.
Portra Images / Getty ImagesTítulos de posição para advogados de pacientes de hospitais
Quando você estiver procurando uma posição como defensor de pacientes em hospitais, precisará navegar por como eles são chamados em diferentes organizações. Os defensores dos pacientes em hospitais podem ter vários títulos: defensor do paciente, representante do paciente, contato com o paciente, relações com o paciente, defensor do consumidor, especialistas em resolução de crises, ombudsman e outros.
Na maioria das vezes, eles fazem parte da equipe de gerenciamento de risco, que é o grupo dentro do hospital que trata das questões jurídicas, de segurança e do consumidor. Procure as posições a serem classificadas em Gestão de Riscos.
Obrigações
Como advogado do paciente de um hospital, se uma paciente tiver uma preocupação, reclamação ou reclamação durante sua estada no hospital, será sua responsabilidade como representante do hospital tentar consertá-la.
De acordo com a Society for Healthcare Consumer Advocacy, a organização nacional que representa os defensores dos pacientes em hospitais (e parte da American Hospital Association), existem nove aspectos no trabalho de um defensor de hospitais:
- Direitos do Paciente
- Gestão de reclamações e reclamações
- Medindo a satisfação do paciente
- Comunicação interpessoal
- Atendimento ao cliente / Excelência no atendimento
- Mediação / Resolução de Conflitos
- Intervenção de crise
- Gestão de dados
- Gestão de Saúde
Se essas são suas habilidades ou aspectos do trabalho com pacientes nos quais está interessado, um trabalho como advogado de pacientes em um hospital pode ser uma boa escolha para você.
Qualificações
Para ser contratado como advogado de pacientes em hospitais, você precisará das seguintes qualificações:
Educação: Normalmente, um diploma de associado ou bacharelado e, muitas vezes, um grau de mestre é necessário. Muitas vezes, é necessário estar em enfermagem, psicologia, humanidades, serviços sociais, educação, relações humanas, comunicação ou um campo relacionado.
Normalmente: Muitos defensores de pacientes de hospitais começam como assistentes sociais ou em cargos clínicos.
Dupla responsabilidade para com o hospital e o paciente
Muitos que consideram a defesa do paciente como uma carreira estão focados em trabalhar para melhorar o sistema para os pacientes. A defesa do paciente em hospitais tem como objetivo fornecer soluções para pacientes que estão tendo problemas com sua internação. Mas os defensores dos pacientes de hospitais descobrirão que não gozam de pura responsabilidade para com o paciente quando empregados por um hospital.
Os defensores dos pacientes de hospitais recebem seus contracheques do hospital. Portanto, eles são obrigados a fazer as coisas certas para o hospital primeiro. Eles trabalharão para resolver problemas e fazer as coisas certas para ambas as partes, mas sua lealdade deve ser para com seus empregadores.
Este é um fator a ser considerado ao decidir sobre essa escolha de carreira. Você estaria representando os interesses do hospital e equilibrando-os com as necessidades do paciente. Isso pode torná-la uma carreira menos desejável para algumas pessoas.
