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4.41-800 contatos
Verywell Health / Sarah Vanbuskirk
O que gostamos38 marcas
Teste de visão online grátis
Pedido fácil
Entrega rápida e grátis
Excelente atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Equivalência de preço e garantia de devolução do dinheiro
Preços mais altos
Muitos e-mails
O site do 1-800 Contacts (e a equipe de atendimento ao cliente) torna a solicitação de contatos muito mais fácil - e seus contatos chegam em tempo recorde.
Compre pelo telefone 1-8004.4
1-800 contatos
Verywell Health / Sarah Vanbuskirk
Compre em contatos 1-800Adquirimos contatos do 1-800 Contacts para que nosso revisor pudesse testar e avaliar completamente o site, o atendimento ao cliente e os contatos. Continue lendo para nossa análise completa do produto.
Minha visão não corrigida piorou progressivamente ao longo dos anos, então levo muito a sério o acesso a um suprimento regular de lentes de contato. Desnecessário dizer que agarrei a chance de colocar os varejistas de lentes de contato online à prova, começando com 1-800 Contatos. Eu queria saber se o site, sem dúvida a opção mais conhecida para contatos, fazia jus à sua reputação em termos de seleção, serviço e velocidade.
Site: Pedido facilitado
Achei 1800contacts.com, ou apenas contacts.com, excepcionalmente fácil de navegar. O site apresenta um belo design em azul e branco e apresenta informações em seções de fácil digestão. Um aplicativo que funciona em iOS e Android facilita o pedido em um telefone celular. Uma voz espirituosa tira o tédio do processo; por exemplo, a garantia de devolução do dinheiro é um “gajillionpromessa de porcentagem ”, os agentes de atendimento ao cliente são“ pessoas reais, muito legais ”e o processo de pedido é“ muito fácil ”- todas as promessas que posso confirmar que a empresa cumpre.
O design intuitivo me guiou durante o processo. Comece encontrando sua marca; digite na barra de pesquisa da página inicial ou opte por navegar por todas as marcas. A 1-800 Contacts vende uma ampla variedade de marcas (38 e contando), incluindo Acuvue, DAILIES, Biofinity e Clariti. Na verdade, o site se orgulha de manter o maior estoque de qualquer varejista a qualquer momento, o que significa que você tem mais chances de obter seus contatos mais rápido.
Depois de fazer uma seleção, os clientes são levados a uma página que exibe os contatos, outra barra de pesquisa por marcas ou palavras-chave e mais opções de filtro ao lado: marcas, fabricantes (Alcon, Bausch + Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson) e lentes tipos (tórico e astigmatismo, multifocal e bifocal, colorido e realçador, descartáveis, soft e frasco).
Você pode solicitar de A a Z ou pelos produtos mais populares, ou simplesmente selecionar suas lentes. Depois de fazer isso, você é levado a uma página do produto, completa com uma foto, descrição e status de disponibilidade. Observe que não há classificações ou comentários, como há em outros sites de solicitação de contato.
Pedidos: Speedy
Encomendar contatos online é muito parecido com encomendar outros tipos de itens, só que em vez do tamanho, os clientes inserem suas prescrições, e essas prescrições devem passar por um processo de verificação. Você também pode enviar uma cópia da sua receita ou simplesmente fornecer as informações do seu médico. Independentemente disso, 1-800 Contatos entrará em contato com seu médico para verificar se tudo está correto. Por isso, os pedidos podem levar até 48 horas para serem processados.
Uma coisa que diferencia este site de seus concorrentes são seus exames de vista online gratuitos. Se você tiver uma receita vencida, pode renovar no local por meio de um teste de visão - desde que sua refração não tenha mudado. Basta responder a algumas perguntas simples, como sua idade, e fazer um teste rápido de visão usando a câmera do computador.
Uma coisa que diferencia este site de seus concorrentes são seus exames de vista online gratuitos.
O envio padrão é sempre gratuito, não importa quanto dinheiro você gaste. Recebi minhas lentes em apenas cinco dias, incluindo o tempo que levei para renovar minha prescrição. O frete grátis padrão é estimado em cinco a sete dias úteis. O envio rápido de um dia está atualmente disponível por US $ 10, mas essas ofertas podem mudar.
Meu pedido veio em uma embalagem cuidadosamente projetada, que incluía um estojo de lentes de contato, um par de contatos de amostra e minhas duas caixas de lentes. Tudo parecia de alta qualidade, e a caixa estava coberta de slogans bonitos, como "doce, doce relevo óptico" e "para olhos felizes".
Atendimento ao cliente: Excelente
Este site oferece atendimento ao cliente superior e amigável. Funcionários bem informados estão disponíveis por telefone, e-mail, correio ou chat 24 horas por dia. Fiz perguntas sobre quanto tempo levaria para obter minhas lentes, como renovar minha prescrição online e como usar o serviço de correspondência de preço (mais sobre isso a seguir). Todas as vezes, minhas dúvidas e preocupações foram resolvidas rapidamente.
Funcionários bem informados estão disponíveis por telefone, e-mail, correio ou chat 24 horas por dia.
E-mails de confirmação me mantiveram informado em todas as etapas do processo de pedido. O único problema é que o site enviamuitode e-mails. Tive uma ou mais por dia desde o momento em que entrei no site pela primeira vez até depois de receber minhas lentes - e elas ainda estão vindo. Alguns desses e-mails são bem-vindos, mas outros parecem um exagero. Tenho continuado a receber um e-mail ocasional solicitando que eu preencha pesquisas também.
A 1-800 Contacts apóia seus produtos com 100% de garantia, oferecendo reembolso para lentes rasgadas e lentes lacradas que estejam vencidas ou não utilizadas. Os clientes também podem obter um reembolso se suas prescrições mudarem antes de terminarem de usar o suprimento. O envio é gratuito para devoluções.
Preço: alto, mas a empresa tem uma garantia de equiparação de preço
O 1-800 Contacts se destaca em serviço, velocidade, garantia e design divertido, mas menos no preço. Para meus contatos (um pacote de 24 Acuvue Oasys com Hydraclear Plus), o 1-800 Contacts cobra $ 152 por caixa. Isso é alto em comparação com outros varejistas online.
Pela mesma caixa, o AC Lens cobra $ 96, ContactsDirect $ 141, Walmart Contacts $ 140, Lens.com $ 110 e Simple Contacts $ 120. Considerando que você acaba com um produto idêntico, mesmo os bônus de um serviço de primeira linha e entrega rápida não podem justificar o custo extra.
No entanto, 1-800 Contatos não tem taxas ocultas, como alguns varejistas online, e vai corresponder a qualquer preço que você encontrar. No meu caso, simplesmente informei a empresa por meio da função de bate-papo que encontrei preços mais baixos nos varejistas acima. Em minutos, o agente verificou os outros sites e fui reembolsado com a diferença mais $ 1. No entanto, este é um obstáculo que você deve pular para obter o melhor preço.
Os preços são altos em comparação com outros varejistas, mas 1-800 contatos não tem nenhuma taxa oculta e vai corresponder a qualquer preço que você encontrar.
Além disso, os compradores pela primeira vez podem frequentemente receber de 10 a 20% de desconto, e os alunos também têm direito a um desconto de 10%. Tarifas mais baixas estão disponíveis quando você se inscreve nos serviços de assinatura (os contatos são enviados a você em intervalos regulares, mas podem ser cancelados a qualquer momento).
O 1-800 Contacts também aceita seguro como provedor dentro da rede para o Blue View Vision (Anthem BCBS). A empresa também é fornecedora fora da rede para a maioria das outras grandes seguradoras, incluindo VSP, Davis Vision, Superior Vision, EyeMed e Spectera (United Healthcare). Para acessar a cobertura na rede, ligue (1-844-544-7878) ou use o recurso de bate-papo do site. Para fora da rede, basta preencher o formulário de reembolso do seguro e enviá-lo ao seu provedor, junto com o seu recibo.
1-800 Contatos vs. Lente AC
Embora eu tenha ficado muito feliz com minha experiência de fazer pedidos do 1-800 Contacts, outro site que testei, o AC Lens, ganhou no preço. Esse concorrente oferece o produto exato por um terço a menos - apenas US $ 96 por caixa. No entanto, o 1-800 Contacts tem o respaldo de uma garantia de preço, então recebi a diferença de preço de volta. Obviamente, isso adiciona um passo, mas achei que valeu a pena, especialmente para aqueles que podem ter uma receita vencida que o 1-800 contatos pode renovar sem nenhum custo.
Veredicto FinalSim, solicite contatos neste site.
O 1-800 Contacts oferece uma plataforma simplificada e fácil de usar, bem como grandes vantagens, como médicos que podem renovar suas prescrições expiradas sem custo e excelente atendimento ao cliente 24 horas por dia. A única desvantagem é que seus preços são superiores aos do mercado, mas a empresa oferece uma garantia de equiparação de preços.
Especificações
- Nome do Produto 1-800 contatos
- Marcas 38
- Envio Frete padrão grátis e devoluções nos EUA
- Prazo de entrega 5-7 dias úteis
- Atendimento ao Cliente 1-800-266-8228
- Horário de atendimento ao cliente 24 horas
- Devoluções Sem perguntas, garantia de devolução do dinheiro
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