O que acontece depois que você liga para o 911?

Você ligou para o 911. E agora? Quem vai entrar pela porta e quanto tempo vai demorar para chegar lá? Existe alguma coisa que você precisa fazer antes que a ajuda chegue?

As respostas a essas perguntas dependem do motivo pelo qual você ligou para o 911 e de onde você está. Você receberá uma resposta completamente diferente à sua chamada para o 911 se estiver em Monterey, CA, e em Monterey, TN. E, provavelmente, você não quer que as mesmas pessoas apareçam se seu carro estiver pegando fogo que você faz para um intruso em sua casa.

Pedindo ajuda

Em primeiro lugar, pedir ajuda pode ser assustador e pode até parecer opressor na hora. Realmente não importa o quão rápido os resgatadores cheguem até você; vai parecer uma eternidade.

Não entre em pânico.

Lembre-se de que a pessoa que atende o telefone quando você liga para o 911 é treinada para orientá-lo durante o processo. Fique calmo e ouça as perguntas que eles fazem. Responda o mais claramente possível e permaneça na linha. Nunca desligue até que seja solicitado pelo despachante 911.

Isso não significa que não existam algumas dicas que podem ajudar a garantir que a ajuda chegue o mais rápido possível e traga o equipamento certo. Aqui estão as duas coisas que você realmente deve saber ao fazer essa chamada:

• Sua localização: parece ridículo, mas qualquer dúvida sobre sua localização tornará as coisas mais lentas. Seja claro, especialmente se você estiver ligando para o 911 em um telefone celular. O despachante pode não conseguir usar seu telefone para encontrar você, por isso é especialmente importante saber onde você está e onde está localizada a pessoa que precisa de ajuda.
• O que você precisa: Você precisa de uma ambulância, do corpo de bombeiros ou de um policial? Diga isso na frente. Em muitos lugares do país (e ao redor do mundo), as pessoas que atendem sua ligação para o 911 podem não ser as que enviarão o que você precisa. Freqüentemente, o departamento de polícia responderá inicialmente ao 911, mas depois transferirá a chamada para um centro de despacho médico assim que descobrir que você está tendo uma emergência médica.

Uma ambulância está a caminho ... e quem mais?

Assim que ficar claro para o despachante que tipo de emergência você está enfrentando e onde está localizado, ele dará início à equipe. Vamos começar dando uma olhada nas ligações para o 911 para emergências médicas.

Na maioria das vezes, a ambulância não chega sem ajuda. Normalmente, há dois cuidadores em uma ambulância. Freqüentemente, é um paramédico e um paramédico. No caminho para o hospital, um vai dirigir enquanto o outro faz atendimento médico nas costas. Em situações extremas, especialmente no último andar de um prédio de quatro andares ou quando várias pessoas são necessárias para fornecer cuidados (como a realização de RCP), a ambulância será acompanhada por alguma outra forma de primeiros socorros.

Essa ajuda extra para a equipe da ambulância vem de várias formas, dependendo de onde você mora. Na maioria dos lugares, os primeiros a responder são bombeiros em uma viatura de bombeiros, mas também podem ser um paramédico solitário em um SUV ou um policial em um carro de patrulha. Em algumas partes do país, pode ser uma grande quantidade de bombeiros voluntários em suas próprias caminhonetes pessoais chegando bem antes da ambulância.

Existe algo que os respondentes precisam saber para encontrá-lo assim que chegarem ao seu endereço? A sua casa está claramente marcada? Você é capaz de descrever aquela estranha calçada lateral para o seu complexo de apartamentos? Essas são coisas que você deve saber para poder contar ao despachante enquanto as equipes estão a caminho de sua casa. Anotá-las. Pergunte a seus vizinhos se eles tiveram problemas para obter ajuda e pergunte quais foram as armadilhas.

Em alguns casos, uma ambulância sozinha é suficiente para cuidar de seu problema médico. Na verdade, talvez a ambulância nem precise acender as luzes e a sirene. Independentemente de sua condição médica ser considerada uma emergência em que luzes piscando e uma sirene soando são necessárias ou não, existem algumas coisas que você pode fazer enquanto espera pela ambulância para tornar todo o processo mais suave.

O que fazer enquanto espera

Siga todas as instruções que o despachante 911 tem para você. Lembre-se de não desligar. A ambulância pode estar a caminho muito antes de o despachante terminar de fazer perguntas ou dar instruções.

Antes que o primeiro bombeiro ou paramédico entre em sua porta, certifique-se de ter tudo de que precisa. Reúna suas informações médicas. Você tem alguma doença crônica, especialmente relacionada ao coração, pulmões, cérebro ou pressão arterial? Você toma medicamentos? Você tem alergia a medicamentos?

Escreva tudo isso ... hoje. Não espere até ter que chamar uma ambulância para se preparar. Coloque todas essas informações em uma página de papel para que você possa fornecer rapidamente seu histórico médico aos cuidadores que chegarem.

Você tem animais de estimação? Se eles tentarem atacar os paramédicos ou tentar escapar quando a porta da frente for aberta, tranque-os se puder. Se você não puder protegê-los, avise o despachante antes que as equipes de emergência cheguem. Lidar com um animal de estimação caótico pode distrair os paramédicos de seus cuidados médicos ou colocar um estresse extra em você.

O que acontece quando eles chegam lá?

Assim que os paramédicos ou os bombeiros entrarem, eles farão um balanço da situação. Eles farão isso muito rapidamente; você pode nem perceber. Eles olharão ao redor e perceberão as condições de sua casa. Eles examinarão sua pele para ver se você está ruborizado ou pálido. Eles perceberão se sua pele está seca ou suada.

Antes de fazerem a primeira pergunta ou pousarem o equipamento ao seu lado, eles saberão se você está gravemente doente ou se têm alguns minutos para avaliá-lo mais um pouco. Independentemente disso, você está em boas mãos agora.

Na hora de colocá-lo na ambulância e levá-lo ao pronto-socorro, a decisão de onde levá-lo será feita através de uma combinação de perguntar sua preferência e aproveitar os pontos fortes de cada hospital. Se você está tendo um ataque cardíaco, por exemplo, faz sentido levá-lo a um hospital com capacidade para realizar cateterismo cardíaco. Os paramédicos podem até ter protocolos que determinam para onde devem ir. Expresse suas preferências e trabalhe com elas para descobrir o que é melhor.

Quando a emergência não é médica

As emergências médicas são apenas um tipo de chamada para o 911. A polícia e os bombeiros respondem a muitos outros tipos de pedidos de ajuda. Como você se comporta nessas situações depende inteiramente do que seja. Existem muitos exemplos diferentes para examinar todas as possibilidades aqui, mas você pode planejar algumas emergências comuns.

Emergências de atiradores ativos são ataques violentos geralmente executados por atiradores solitários contra grupos desarmados de pessoas em um local público. A maneira de responder a esses incidentes é correr se puder, se esconder se não puder e lutar se não tiver outra escolha. Ligue para o 911 quando puder, mas fique em segurança primeiro.

Os incêndios podem aumentar muito mais rápido do que você pode imaginar. Mesmo um pequeno incêndio crescerá e envolverá uma sala inteira em menos de dois minutos. Saia do prédio antes de ligar para o 911. Pode parecer que você tem tempo, mas não tem.

Muitas outras emergências merecem uma chamada para o 911. Em todos os casos, siga as instruções do despachante do 911. Eles são a sua tábua de salvação.